中国无人商业发展报告(2018)

“无人商业”是指用现代信息技术应用在商业领域的一种模式创新,它包括无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金交易等一系新的业态与新的经营方式。

“无人商业”具有科技创新性特点,它是各种信息科技综合创新,具有业态创新的特点。它是智能业态的革命,包括智能商品、智能交易、智能物配供应链、智能支付结算及网络金融、智能环境、智能消费、智能再生资源回收等;具有方式创新的特点,特别是各种无现金方式引起世界的普遍关注。

中国无人商业发展报告(2018)

第一章 无人店

一、背景

21世纪初我国进入新经济时期,具体表现为新消费、新科技、新产业、新业态、新模式的出现,所谓新消费即新的基本消费、新的品质消费、新的特色消费;新的科技是指新计算机、新互联网、移动网、物联网、大数据、云计算、区块链、AI、VR、AR、MR等新技术出现;新的产业指现代农业、现代制造业、现代流通业、现代其他服务业出现;以及在百货店业态革命、连锁业态革命、超市业态革命、网店业态革命的基础上出现的智能业态店的革命。

自从1852年以来166年,各种零售业态经历了五次零售业态革命,即百货店业态革命、连锁经营革命、超市业态革命、网店业态革命、现在我们正在经历的是智能业态革命。

1、百货店业态革命是指在大工业革命的背景下,产品极大的丰富起来,消费者可以在一个购物点能够购买到大量的商品,对于消费者而言,极大地满足了其在一定时空点的集中购物的需求。

2、连锁店业态革命是将工厂化作业的方式运用于零售领域,使不同的业态店在连锁经营的方式下联接起来,统一商号、统一商品、统一服务、统一配送、统一销售等,实现降低成本提高效率的目的,实现由单店扩张为连锁扩张。

3、超市业态革命是打破了柜台营业的方式,取消了售货员,只有理货员、结算员,开架销售、自助式购货,消费者在购物场所购物非常自主自在,可以随意选择自己喜欢的商品。

4、网店业态革命是指20世纪90年代以来,随着网店的出现,消费者可以充分利用计算机和网络技术在网上选购自己所需要的实物产品与服务产品,甚至可以利用移动等手机工具在一定的网络和物配环境进行随时、随地网上购物活动。随着我国网店及其平台的发展,我国网上购物人群由2008年0.79亿人,增加到2017年底的5.33亿人。

5、智能商店业态革命是在互联网、移动网、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能AI、VR、AR、MR条件下所进行的购物活动,能够实现智能交易、智能物配与供应链、智能支付与结算及网络金融、智能交易环境、智能可再生资源、智能消费等全过程、全渠道的零售活动。具体表现为哈尔滨等地的“机器人餐厅”、北京智能家居商店、上海未来商店、合肥未来商店、北京“自动售货机卖饭”、“自动售货机再生资源回收”、“智能市场”的出现、马云的“无人超市”、盒马生鲜等。“无人超市”的成功将推动到其他零售业态创新。

随着经济社会的变迁,商品也在发生变化,由传统的实物商品,变为实物商品、服务商品、体验活动“三位一体”的新商品。在此基础上出现的无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金交易等新的业态和经营方式的出现,也就是我所说的“五无”出现。

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